自疫情发生以来，社会各界的出钱出力展示出全国上下一心的众志成城。其中，科技企业的贡献以大额捐款为主，尤其受到关注和好评。值得说明的是，三大运营商和铁塔公司开展应急通信保障火速建成通网并开通5G、手机厂商基于原有的物流仓储综合优势第一时间运送物资等情况，更能体现科技企业的科技优势，贡献不容忽视。

医护工作人员辛劳救治病患筑牢了“战疫”一线，像毛细血管一样的基层社区则是一条更长的疫情防控的战线。连日来，从一线城市到下沉地区，从城市到农村，广大社区工作者发挥了极强的敏感性、自主性、积极性，祭出了利用广播花式劝导群众不外出、不串门，张贴有些直白但很有效的横幅标语等“操作”，更有利用无人机督促群众戴口罩、进行消毒这样的科技元素点缀着防疫工作，赢得了广大网友的支持。

随着返程高峰的临近，疫情防控进入新的阶段。在社区这条战线上，是否能利用更有科技含量的解决方案助力疫情防控？环球网科技频道采访了已经深耕智慧社区多年的AIoT企业——特斯联，获悉了特斯联“火雷行动”用智慧社区解决方案高效助力防控疫情的具体情况。

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已经通过试点，有效提升疫情防控工作效率

特斯联提供城市管理、环境与基础设施运营管理等多场景一站式解决方案，目前已经进入30个省份的84个城市，完成了包括智慧社区、智慧消防、智能写字楼、综合智慧城市在内的8400多个项目。其智慧社区项目除了提供社区日常服务管理的智能化运营手段外，也在老年人口看护和防止儿童拐卖等方面提供特定的解决方案。

据了解，特斯联目前在上海的AIoT智慧社区解决方案试点已经通过AI、大数据手段有效提升疫情防控工作效率，支持一线防控筛查、隔离管理工作。而这个试点方案已经成为新的应用标准，正在快速同步到特斯联覆盖的全国数千个社区服务中。

特斯联的智慧社区辅助疫情防控试点从1月23日至今已经在上海的13个街道、社区运行。这些试点均是在特斯联已完成部署的智慧社区项目中展开的。特斯联充分利用社区中已完成的软、硬件部署，在无需增加新的核心硬件的情况下，通过算法和平台的升级实现了数字化、智能化的疫情防控。

早在春节之前，特斯联就配合街道紧急启动智慧社区疫情防控服务专项措施。近几日，通过更进一步地投入研发力量，训练全新AI模型，积极协助街道、社区做好筛查、登记和管理服务，引导疫情重点区域返沪人员主动申报，严格防范输入性疫情，特斯联已经提前做好节后大客流返沪的工作预案。

不过，智慧社区的建设是一个长周期的过程，这也就意味那些前期“吃过螃蟹”的社区才能够更好地应用这套高效的智能疫情防控手段。

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具体如何利用智能技术？

据介绍，随着返程高峰的到来，参与智慧社区辅助疫情防控试点的街道近日已经陆续接到平台推送的提示信息，平台发挥的作用开始显现。

在具体实现方面，首先，智慧社区平台对社区内有过疫情爆发区域接触史的家庭进行关注。通过出行记录和人脸识别的大数据分析，对按照要求进行居家医学观察家庭此前14天内的访客、社区内出行轨迹等有效信息进行智能分析，作为重要数据依据留存。一旦该户居民在居家观察期间出现发热或疫情相关病症，平台会第一时间推送信息到责任街道干部，并在街道干部核实管理后，通过信息推送相关密切接触人员进行告知。通过大数据的智能研判，进行对相关人员的非接触、人性化的管理，一方面提高社区的疫情管控效率，确保“灵、准、快”，另一方面也一定程度上避免社区居民的恐慌心理。

特别值得指出的是，通过社区覆盖的特斯联Gaia-G9系列摄像头，结合后端流媒体服务器和AI平台，平台可以智能识别用户是否佩戴口罩，一旦发现业主未佩戴口罩，社区管理方将第一时间接收到消息，并与相关业主联系并提醒。

同时，特斯联第一时间与街道疫情防控指挥小组达成共识，通过智慧社区感知系统关注返沪人员，并通过平台组织返沪人员进行自主报备和居家观察，发现情况及时报告和处置。在社区人口信息采集的数据支持下，通过特斯联的人脸感知系统、大数据系统和AIoT平台，快速有效地对社区内包括外地返沪人员、沪籍外出返沪人员等进行实时有效的通行轨迹分析。对大于等于5日没有通行日志的社区居民进行标签记录，当标签居民产生通行日志即进行预警推送，实现实时有效地对疫情可能感染人员的社区登记和管理服务，严格防范输入性病例的发生。

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疫情期间的针对性应用

在疫情期间，除了能够识别未戴口罩的居民，特斯联还在其智慧社区解决方案中提供很多针对性应用。

为方便居民上报疫情和咨询求助，居民可以通过智慧社区系统中的“事件上报”功能，通过移动端第一时间将发现的疫情相关问题、图文信息上传至智慧社区平台，平台根据关键词对疫情问题进行智能分流处理，方便社区工作人员及时通知相关部门进行及时处治，或解答咨询提供相关服务。

同时，居民还可以对社区疫情防控工作进行监督，发现消毒不到位、外来未登记人员等问题均可以一键上报，物业和社区将同步收到预警信息，最大限度提高防护效率。

另外，特斯联方面表示，下一步将在智慧社区平台中添加体温异常自动监测、老年及有慢性病史居民重点关爱等功能，更有针对性地助力疫情防控。

针对此次疫情，特斯联在智慧社区应用平台中新增“疫情防控”版块，相对独立地对有关社区疫情防控的所有数据进行可视化智能呈现。在社区出入口区域，通过的新增红外摄像机与原有智能摄像头的识别功能的结合，做到对体温异常者的预警，推送信息至出入口值班人员进行及时核检。除了体温异常，在这一版块的预警目录中还包括了疫情高发区人员来往预警、节后返回人员预警（在主动申报后解除）、居家隔离人员外出预警、频繁出入人员预警等。

结语

除了捐款，科技企业如何用科技的力量助力疫情防控？答案就在特斯联的智慧社区解决方案中。

疫情防控，主战场在基层，社区防控成为疫情防控的基础环节、重中之重。在这条更长的战线上，绝大多数群众乐于配合社区工作，社区工作者则需要更有效的科技手段让工作覆盖全部群众。

智慧社区解决方案丰富了基层疫情防控组织体系，提升了疫情防控工作效率，为早日打赢疫情防控“战疫”增添了智慧力量。原本因为成本等因素接受度较低的智慧社区解决方案或许能通过此次疫情的考验，向更多居民展示用处，也为行业带来一些启发。

正如特斯联在其官方微信推文中所说，科技企业应该让科技向善，让科技更有温度。

注1：特斯联代号为“火雷行动”的抗击疫情工作对应武汉市新建“火神山”和“雷神山”两所应急医院，不仅在其智慧社区平台中体现智慧力量，也在1月底捐赠了首批物资，包含18.2万只医用口罩、400箱消毒液等（已于1月27日送抵武汉）。

注2：老年人口看护指利用人员通行轨迹分析多日未出行老年人，标记其疑似生病，通知社区工作人员上门。

注3：防止儿童拐卖原理为基于社区人脸大数据，识别陌生人脸，标记其为非小区居民，通知安保人员密切观察。